不少乘客表示，高鐵候車室代表著一座城市的形象，除了需要工作人員加強(qiáng)對(duì)不文明行為的約束管理外，更需要所有旅客共同維護(hù)
如旅客使用現(xiàn)金方式購買或已打印報(bào)銷憑證的，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起180天（ 含當(dāng)日），憑乘車人身份證件到鐵路車站指定窗口辦理退款手續(xù)
據(jù)悉，旅客享受公交化票制的前提是開通e卡通，完成密碼設(shè)置和資金轉(zhuǎn)入，在確保賬戶余額充足和無異常進(jìn)站記錄的情況下，才能開通刷證模式
綜合管理中心在了解旅客滯留情況后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，公安、交警、交通、綜合行政執(zhí)法等部門迅速調(diào)動(dòng)人力、運(yùn)力趕赴現(xiàn)場，現(xiàn)場人員一邊安撫旅客一邊組織疏散
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