“經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶同意，不得代為確認(rèn)收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快遞箱、快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設(shè)施。
有的市民多次通過(guò)百世快遞客服熱線查詢，客服人員卻回復(fù)說(shuō)“無(wú)人派件”，有的包裹甚至顯示“客戶拒收被退回”。
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