4月7日，記者從四川省民政廳獲悉，為深入貫徹省委十一屆六次全會精神，進一步加強基層治理、做深做實兩項改革“后半篇”文章，兌現(xiàn)“方便群眾辦事”改革承諾，順應(yīng)群眾對美好生活的新期待，近日，民政廳聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省政務(wù)服務(wù)和資源交易服務(wù)中心印發(fā)《關(guān)于加強村級民事代辦制度建設(shè)指導(dǎo)意見》（下簡稱《意見》）。

“哪些事可以辦”——由群眾說了算

解決群眾“辦事”問題是健全民事代辦制度的初衷

提高為民辦事效率是優(yōu)化基層服務(wù)供給的重要內(nèi)容。尤其是“兩項改革”后，撤并村（社區(qū)）“辦事”是否受影響是群眾最關(guān)心的問題之一。健全村級民事代辦制度，既是密切黨群干群關(guān)系、提高基層治理服務(wù)水平的重要舉措，也是“后半篇”文章的重要內(nèi)容之一。

《意見》提出，凡是與村（居）民生產(chǎn)生活等密切相關(guān)的事項可以列入服務(wù)范圍，尊重村（居）民自主選擇權(quán)利，代辦事項須經(jīng)過村（居）民授權(quán)委托，涉及個人隱私或者不愿代辦的不得強制代辦。民事代辦重點面向邊遠村（社區(qū)）到縣鄉(xiāng)、縣鄉(xiāng)到邊遠村（社區(qū)）不方便辦事的群眾，以及一般村（社區(qū)）特殊困難人群，支持村（社區(qū)）群眾辦理能夠自行辦理的民事事項。

“代辦事項如何辦？”——由制度作統(tǒng)一規(guī)范

堅持有規(guī)可循，統(tǒng)一操作規(guī)范和辦理流程

為避免出現(xiàn)操作不統(tǒng)一、辦理不規(guī)范、群眾“辦事難”，推動村級民事代辦工作規(guī)范、有序、高效、務(wù)實運轉(zhuǎn)，《意見》明確要求縣（市、區(qū)）制訂村級民事代辦工作指南，細化具體流程和出具時限，明確辦理用途和法律法規(guī)依據(jù)等，在政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺、服務(wù)場所、政務(wù)微博、微信公眾平臺、民事代辦點（站）等公布，方便群眾獲取查詢辦理。健全民情收集、造冊登記、工作時限、回復(fù)反饋、歸檔備案、問題通報等村級民事代辦制度。

“代辦事項由誰辦？”——由民事代辦員負責(zé)辦理

建立村級民事代辦員全程跟蹤制度，及時解決群眾急難愁盼

群眾要代辦找誰？有代辦需求向誰反映？《意見》對此作出了明確規(guī)定。由村級民事收集員收集群眾代辦需求，由村級民事代辦員負責(zé)全程跟蹤辦理。實行村（社區(qū)）民事代辦員掛牌上崗，在民事代辦點（站）公示代辦員姓名照片、崗位職務(wù)、聯(lián)系電話、代辦時段、辦結(jié)時限等有關(guān)信息，做到村級民事代辦聯(lián)系方式全公開、反映渠道全暢通、服務(wù)管理全覆蓋。建立村級民事代辦員全程跟蹤村（社區(qū)）群眾急需或急辦事項制度，及時幫助村（社區(qū)）群眾解決生產(chǎn)生活等密切相關(guān)的急難愁盼事項。

記者：李丹 文/圖

文章關(guān)鍵字： 社區(qū) 群眾 村級 代辦 民事 編輯：周琪