“你們周到、細(xì)致、高效的服務(wù)，為企業(yè)按期開(kāi)業(yè)、順利投入運(yùn)營(yíng)起到了至關(guān)重要的作用?！苯?，重慶海發(fā)工程項(xiàng)目管理咨詢有限公司四川分公司負(fù)責(zé)人林治宇專程上門，感謝江陽(yáng)區(qū)況場(chǎng)街道康平社區(qū)工作人員的熱心幫助。

不久前，康平社區(qū)接到重慶海發(fā)的求助，對(duì)方表示新業(yè)務(wù)主體公司在注冊(cè)過(guò)程中遇到了問(wèn)題。社區(qū)立馬對(duì)接相關(guān)部門進(jìn)行溝通，隨后根據(jù)企業(yè)需求查詢相關(guān)政策，并指定工作人員全程跟蹤服務(wù)，在隨后的一周時(shí)間內(nèi)，公司所有手續(xù)順利辦完?！懊恳淮斡龅絾?wèn)題，社區(qū)都會(huì)給予幫助。有時(shí)候即使沒(méi)有訴求，他們也會(huì)隔三差五來(lái)看看，把我們當(dāng)作家里人一樣對(duì)待。”林治宇感慨道。

這是江陽(yáng)區(qū)實(shí)行最小助企服務(wù)單元下沉至社區(qū)的一個(gè)縮影。

據(jù)了解，目前在江陽(yáng)區(qū)，經(jīng)營(yíng)主體存量達(dá)7.9萬(wàn)余家。企業(yè)多了，發(fā)展動(dòng)能強(qiáng)了，隨之而來(lái)的問(wèn)題和需求也多了。

如何實(shí)現(xiàn)“企業(yè)找服務(wù)”向“政府送服務(wù)”轉(zhuǎn)變，將政務(wù)服務(wù)送到企業(yè)心坎上成為了重要課題。為此，江陽(yáng)區(qū)立足企業(yè)視角，前移服務(wù)關(guān)口，以社區(qū)為最小助企服務(wù)單元，通過(guò)一次次走訪，了解企業(yè)所盼，在明晰企業(yè)訴求后，社區(qū)從三個(gè)方面進(jìn)行服務(wù)，一是根據(jù)相關(guān)政策，為企業(yè)答疑解惑；二是向上級(jí)部門匯報(bào)企業(yè)訴求，使新的設(shè)想能夠向上反饋而非停留在社區(qū)層級(jí)；三是到企業(yè)進(jìn)行回訪，提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。

相比之前，企業(yè)辦事需要到街道辦理，當(dāng)下，江陽(yáng)區(qū)社區(qū)化助企服務(wù)模式將觸角延伸到企業(yè)所需的每一個(gè)角落，有速度更有溫度的基層政務(wù)服務(wù)新模式，得到企業(yè)的一致好評(píng)。

如今，江陽(yáng)區(qū)的社區(qū)基本上已實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)升級(jí)，政務(wù)服務(wù)區(qū)設(shè)立“社會(huì)保障服務(wù)、醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)、衛(wèi)健服務(wù)、民政服務(wù)、戶籍服務(wù)、行政審批服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)”7個(gè)窗口，實(shí)現(xiàn)服務(wù)前置、高效響應(yīng)。

“今年社區(qū)新增了‘稅務(wù)服務(wù)窗口’，包含房土兩稅征收和稅務(wù)政策咨詢等服務(wù)。企業(yè)只需要踏進(jìn)康平社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的大門，就可以全方位咨詢黨建、人才、經(jīng)濟(jì)、法務(wù)、政策等方面業(yè)務(wù)。同時(shí)，社區(qū)還邀請(qǐng)各領(lǐng)域?qū)＜?，更有針?duì)性地幫助企業(yè)解決問(wèn)題?！笨灯缴鐓^(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任殷運(yùn)科表示。

記者 曾臻 通訊員 張紅

文章關(guān)鍵字： 編輯：張林莉